Logistica
Envios y devoluciones
Texto base para adaptar a la operativa real del cliente. Debe revisarse con zonas de reparto, plazos, costes, productos excluidos y politica de incidencias.
Envios
Deben indicarse zonas de reparto, plazos orientativos, transportista utilizado y coste de envio o umbrales de envio gratuito, si los hubiera.
Incidencias
El cliente debe comunicar incidencias o danos en el plazo que se establezca y por los canales de contacto indicados por el negocio.
Desistimiento y devoluciones
En ventas a consumidor final puede aplicar el derecho de desistimiento salvo excepciones legales. En productos alimentarios o perecederos es especialmente importante revisar si existen exclusiones aplicables.